——记全国交通运输行业文明职工标兵饶丹    

      饶丹，汉十高速公路管理处襄阳党总支谷城管理所的一名基层收费员，“湖北省五一劳动奖章”获得者、“湖北省五一巾帼奖”获得者，全国交通运输行业文明职工标兵、湖北交通运输行业“十行百佳”先进个人、湖北高速公路系统首个以个人名字命名工作室（饶丹工作室）的基层职工……

　　过目不忘的“收费能手”作为从事高速公路收费工作的一名“老兵”，饶丹长期扎根一线、勤于钻研、坚守执着、甘于奉献。工作七年来，她一次次重复着问候、递卡、接卡、拿钱、找零、打票、送别，在收费岗位上共征收通行费1293万元，收发卡26万张，创造了连续2500多天无误操作的良好业绩。为了增强业务知识，她的学习记录已写了满满的300多页，练就了入口发卡不超过6秒/车次，出口客车不超过8秒/车次，出口货车不超过10秒/车次。

　　在这个成绩背后，是饶丹持之以恒的练习和实践。饶丹有一手绝活，只要看一遍车牌，就能全部记住，并且绝不出错，被同事们称作“过目不忘的收费能手”。

　　业绩创优的“带动人”也许是因为汉十精神带给她的勇敢和坚韧。在7年的高路生涯中，饶丹和她的团队归纳总结出的“饶丹工作法手册”、“五勤工作法”、“六字工作诀”、“饶丹操作秘籍”、“七颗心服务法”、收费模拟学习系统、便携式单兵操作系统、快速换票法、《饶丹乐视秀》 学习栏目等十余项创新小举措都广受好评，被广大职工竞相学习。

　　在她的带动感召下，襄阳管委会区域范围内除饶丹本人继续保持2500多天无误操作外，还有1人达到 1100天以上无误操作、4人700天以上无误操作、4人300天以上无误操作、5人200天以上无误操作，7人100天以上无误操作。老河口所收费二班、收费三班全体成员两个月以上无误操作，更有饶丹所在谷城所全所员工都能达到连续3个月无误操作的水平。经她培训过的累计30多名实习生都能冲在起点上，在同期员工中脱颖而出。

　　情系高路的“歌者”饶丹是个感性的女收费员。用她的话说就是“对高路事业要钟情，对司乘朋友要真情，对生命有激情，对生活有热情”。

　　记得在一个大雾天气的清晨，为了安全起见，封了一夜车道，道外滞留了很多车辆。司机师傅们纷纷上前询问状况，开始态度还不错，而随着时间的推移，他们的态度就变的恶劣起来，骂声连连。当天正直饶丹上班，坐在三尺费亭里，但对于司乘的情绪她感同身受。困在狭小的车厢内，看着长龙般的车队，加上无限期的等待，任谁都会心焦烦躁。忍一时风平浪静，受点委屈没什么。

　　工作7年来，饶丹在收费过程中受到过多次无故而来的辱骂，但她说：司乘难免有不了解我们行业规定的时候，像这样的情况，我们得换位思考，如果是发生在我们身上，对有些交通法规政策又不是很明白，所以我们一定要给他们讲清楚，求得他们的理解，用微笑的语气去化解司乘心中的种种怨气受点委屈不算什么！

　　汉十管理处副处长彭坚说：作为从事高速公路收费工作的一名“老兵”，饶丹长期扎根一线、勤于钻研、坚守执着、甘于奉献的精神，让人钦佩。

　　襄阳党总支书记祝阳说：饶丹是基层一名爱岗敬业的优秀职工代表，她归纳整理出的“饶丹工作法”和她身上体现的劳模精神。

　　谷城管理所负责人金彬说：饶君三尺费亭台，丹心倾注都是爱，最是平凡显情怀，棒磨成针铸英才。

　　饶丹自己说：我只是一名高路基层收费员。（祝阳 郑雪）